Coaching para Directivos

Nos comenta Rodolfo que se facilitarán 2 seminarios para ofrecer una mejor disponibilidad de horario, a elección de los participantes. El programa de formación toma 16 horas, realizados en 4 bloques de 4 horas cada uno, durante 4 días seguidos, durante los días 15, 16, 17 y 18 de diciembre. Los horarios de estos 2 seminarios son:
Seminario 1 - Mañanas (De 08:30AM - 01:00PM)
Seminario 2 - Tardes     (De 03:00PM - 07:30PM)

Aprovechando la presencia de Rodolfo Velarde en Lima, conversamos sobre Coaching, liderazgo y otros temas complementarios, con el fin de compartir esta información con nuestros lectores, en particular con aquellos interesados en la formación y desarrollo de competencias y habilidades directivas. Sin importar la especialización técnica de las personas y/o la industria para la cual trabajan, en este caso las TIC, no nos cabe ninguna duda que esta información será valiosa, en especial para aquellos que tienen colaboradores a su cargo.

América Sistemas: Cómo es esto del Coaching ¿Podrías hacernos una introducción al tema?

Rodolfo Velarde: Cada día, individuos y organizaciones vienen tomando más conciencia de la importancia de propiciar liderazgo, mejorar sus desempeños personales, y desarrollar nuevas habilidades directivas en toda la “Gente que tiene a su cargo Gente”. En estos tiempos, ya no es una opción, sino un deber. Esta es una gran responsabilidad que las empresas y sus directivos -a veces- pierden de vista porque están más concentrados, exigidos y hasta estresados en lograr los objetivos y en hacer los números mágicos. Los ejecutivos de hoy no pueden seguir desempeñándose en entornos y desafíos de este tercer mileno, con habilidades, competencias y paradigmas del siglo pasado. Es aquí donde entra el Coaching como una nueva y poderosa herramienta a ser incorporada en la caja de herramientas profesionales de todo ejecutivo. Por cierto, también es necesario sacar algunas herramientas de esa caja. Así como es importante aprender lo nuevo, es crucial también aprender a desaprender lo viejo, lo que ya no sirve más en estos tiempos.

Algunos estudios claves a nivel mundial, como los del ‘Hay Group’ dicen que la razón número uno por la cual las personas se cambian de trabajo es por la calidad de la relación con sus jefes o supervisores directos. Esto es crítico y nos dice mucho. Por otro lado, la organización internacional Gallup mundialmente conocida en temas del comportamiento humano, hizo otro interesante estudio en el mercado laboral americano, cuyos resultados dicen: "El 16% de la población laboral de trabajo esta activamente desenganchada (no involucrada). Esto significa que en el promedio, el 16% de las personas en su compañía trabaja activamente para destruir la cultura que usted trata de crear. Otro 55% esta atascado en lo neutral (no comprometido); es decir, ellos esperan que alguien les de un empujón. Por último, el 29% esta realmente metido en lo que hacen (Comprometidos). Literalmente, Gallup dice “Nuestra investigación nos ha dicho que hay un factor clave que hace toda la diferencia para mejorar esta situación: el Jefe del Grupo”. Por esta razón, afirma: “People join companies, but leave managers”. (Las personas se unen a compañías, pero dejan a jefes). Muchos expertos en el tema concuerdan que estas tendencias mostradas por estudios en otros países, de alguna manera reflejan comportamientos y desempeños humanos similares en otras latitudes, con mayor o menor grado. Países como Perú no son la excepción.

AS: ¿Qué significa Coaching? ¿De dónde viene esta palabra? ¿Es un tema nuevo?

RV: El Coaching es un tema relativamente nuevo en países del hemisferio sur. Cuando digo nuevo, lo digo desde el sentido cronológico del contenido sustancial que encierra hoy esta palabra. En EEUU y otros países de Europa el Coaching tiene más de 25 años de vigencia y utilidad comprobada. La palabra Coaching viene de “Coach”. Obviamente la palabra inglesa ‘Coach’ es vieja, conocida en el mundo hispano inicialmente por su asociación con el deporte, y por eso muchos también la relacionan  aun para otros campos como entrenador. Pero en estos tiempos de búsquedas personales, crecimiento interior y autoayuda, Coach no significa entrenador, sino muchas cosas más. Es mi opinión personal al respecto. En lugar de la traducción literal de la palabra Coach como ‘entrenador’, yo prefiero el significado etimológico de la misma, que significa: coche, vagón. El concepto aquí es: transportar, mover. Esto es más poderoso. El Coaching ayuda a que las personas se desplacen de una situación y circunstancias presentes, a un punto futuro con nuevos y mejores logros en sus vidas.

AS: ¿En dónde esta el poder del Coaching?

RV: El poder del Caoching esta en el hecho que el Coach ayuda a las personas o grupos (clientes) a lograr su metas, objetivos, o resolver problemas, extrayendo y usando el potencial de los mismos clientes, para elevarse por encima de sus propias limitaciones, desarrollando un plan de acción basado en los propios niveles de compromiso del cliente, también llamado Coachee. Somos el resultado de nuestras creencias personales. Obtenemos de la vida todo lo que creemos podemos lograr.  El sistema de creencias de cada persona actúa como principal fuente de interferencia para lograr las cosas que desea. Aquí hay una formula básica: Desempeño = Potencial – Interferencia. En la medida que el nivel de interferencia tienda a cero, el desempeño de las personas será más alto. Si hay muchas fuentes de interferencia, y los niveles son muy altos, entonces tendremos personas con un bajo nivel de desempeño y logros, en todos los campos de la vida. Hay muchos mitos y creencias erróneas. No hay personas sin recursos o potencial limitado. Lo que hay son personas con estados mentales y creencias limitantes. El potencial humano es infinito. Personalmente, cuando me desempeño como Coach, no me considero entrenador de nadie, sino más bien, un detonador y provocador de personas, mediante un proceso de acompañamiento personal, para que liberen todo su potencial y descubran nuevas posibilidades; para que logren lo que desean. No les digo lo que deben hacer, sino ellos van descubriendo sus mejores posibilidades con mi ayuda. Esa es mi labor. Al final, el triunfo es de mis clientes, no mío. De la misma forma, todos aquellos que sigan el programa de formación DIRECTIVO COACH, estarán capacitados para hacer Coaching con sus colaboradores, en su organización.

AS: En estos tiempos, donde se ve una mayor oferta de capacitación y certificaciones, la pregunta del millón que se hace la gente que desea aprender Coaching es: ¿En que debo capacitarme?

RV: Buena pregunta. La respuesta del millón es con otra pregunta: ¿Para qué quieren aprender Coaching?

Aquí tenemos hay 2 caminos claros:  si el interesado quiere aprender Coaching para ejercer como Coach profesional, ya sea para tener su propia empresa o trabajar para una consultora de Coaching, recursos humanos, temas organizacionales, etc.,entonces deberá elegir con cuidado una institución para formarse, luego deberá certificarse, y así escalar los diferentes niveles de maestría. Pero incluso en este tema, hay diversas alternativas en los mercados. Luego de la formación regular, hay instituciones que les aseguran a sus estudiantes una certificación basada en programas de estudio, exámenes y horas de Coaching con su tutor y sus compañeros estudiantes. En cambio, otras escuelas, basadas en su afiliación a instituciones de mayor reconocimiento internacional, como el caso de la ICF (International Coach Federation) y la IAC (International Association of Coaches), por mencionar algunas, exigen para la certificación y maestría un riguroso y supervisado proceso de demostración de las habilidades del Coach en el mundo real, a través del ejercicio profesional mismo con clientes. Esto es análogamente comparable al caso de los pilotos de aviación, donde lo que importa son las horas de vuelo y el tipo de naves que han guiado, más no la escuela de donde obtuvieron el diploma de piloto. Obviamente la escuela es importante para acreditar la formación, pero la maestría se obtiene por certificación demostrada en la práctica profesional. Por esta razón el tema certificación es muy sensible entre los mismos Coaches.

En cambio, si los interesados son profesionales dependientes o independientes, que no piensan cambiar de rubro para dedicarse al Coaching, comprometidos con el desarrollo de su propia carrera profesional, con sus empresas, que desean incorporar competencias claves del Coaching a su caja de herramientas para mejorar sus habilidades directivas, mejorar su propio desempeño y también el de sus colaboradores, en estos casos, estas personas no necesitan inscribirse en programas para formarse como Coaches profesionales, sino como Directivos con habilidades de Coaching, que propicie un nuevo modelo de liderazgo y cultura de alto desempeño, para aplicarlas inmediatamente en su vida personal y profesional. Para esto tienen ahora el seminario internacional DIRECTIVO COACH. Zapatero a tu zapato.

AS: Finalmente, en cuanto a la efectividad del Coaching dentro de las organizaciones ¿No es lo mismo un Coach que un Directivo Coach?

RV: No. Léase Directivo como toda persona que tiene gente a su cargo, sin importar el título o cargo. Los directivos son: Gerentes, subgerentes, jefes, supervisores, coordinadores, jefes de grupos etc.  No es lo mismo un Coach que un Directivo Coach. Esta sutil diferencia no es sólo semántica, sino profundamente conceptual y de fuertes implicaciones en la práctica profesional. Esto es muy importante, y ciertamente correcto. Por más que el Jefe sea un extraordinario Coach con clientes externos, existen poderosas razones que bloquean el despliegue efectivo de un proceso de Coaching entre un jefe y su colaborador dentro de la empresa. El mejor Coaching que se le puede proporcionar a un ejecutivo es mediante un Coach profesional externo; más no su jefe o alguna otra persona de su misma organización. En cambio el Directivo Coach esta preparado para apoyar con Coaching a sus colaboradores en su justa dimensión, expandir el potencial de su grupo de gente, mejorando así el clima laboral y la lealtad, reduciendo la rotación de personal. El objetivo de un Coach es diferente, y no esta concebido para interactuar todo el tiempo y todos los días con sus propios colaboradores, sino en forma espaciada con sus clientes, mientras que un jefe, que si tiene el gran reto de interactuar todo el tiempo con todos sus colaboradores, usando sus nuevas competencias de Coaching, actuando como Directivo Coach, si esta perfectamente capacitado para la situación.

Las empresas necesitan tanto buenos Coaches profesionales externos para que trabajen con ciertos ejecutivos, como también buenos Directivos Coaches o líderes con competencias de Coaching dentro de su organización para apoyar permanentemente a sus colaboradores.

Termino con una pregunta para la distinguida comunidad TIC suscrita a America Sistemas en el Perú: ¿Quieren dedicarse al Coaching? o ¿Quieren impulsar sus propias carreras profesionales apalancándose en nuevos modelos de Liderazgo y Coaching?

Enlaces de información general:
http://www.grow2win.com
http://blog.rodolfovelarde.com
http://www.grow2win.com/dc_lima200812.pdf
Informes: Teléfono: 272-1147, Celular: 99613-6195, RPM: #996728. e-mail: info@grow2win.com
Lugar: El condado Miraflores Hotel & Suites. Alcanfores 425 - 465. Miraflores.
Los participantes que cumplan con las horas del programa, recibirán un diploma de formación como Directivo Coach, certificado por TISOC (The International School of Coaching) y Grow2win Corp.
Acreditación Académica: La acción formativa está acreditada por The International School of Coaching (TISOC) y CoachVille Spain, ambos miembros de la IAC (International Association of Coaches). El contenido del programa proviene de TISOC y CoachVille Spain, quien es parte de la organización de coaching más grande y respetada del mundo, CoachVille Internacional, con más de 40.000 miembros en más de 100 países