Con el respaldo de NetComp:

LOS LÍDERES DE ITIL CON INTERBANK

Interbank implementó ITIL para garantizar que la entrega de sus servicios se realice de acuerdo a las mejores prácticas, garantizando la mayor eficiencia y productividad.
NetComp, representante exclusivo en el Perú de Pink Elephant, líder mundial en ITIL, realizó la exitosa implementación.

(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 06/05/2009) Interbank sigue innovando tecnológicamente y con el afán de seguir siendo el líder en tecnología a cargo de su Gerente de Operaciones de Sistemas, Ing. Nicolás Polastri, nos informan que el banco se encuentra implementando las mejores prácticas en manejo de servicios de la mano de la reconocida empresa NetComp, que representa en el Perú de manera exclusiva a Pink Elephant, líder mundial en ITIL (de Infraestructura de Tecnología en Información).

Interbank decidió implementar ITIL para garantizar que la entrega de servicios se realice de acuerdo a las mejores prácticas, garantizando la mayor eficiencia y productividad. Los objetivos son tener el mejor equipo de tecnología del sector financiero, los mejores procesos, la mejor organización, para ser muy competitivos y agregar valor e innovación a los productos y servicios del banco.

Interbank  eligió a Pink debido a que es reconocida como una de las mejores empresas de consultoría y entrenamiento en ITIL a nivel mundial, y también a NetComp, sin duda, un líder en entrenamiento corporativo de tecnología y con gran experiencia en ITIL y herramientas de gestión que complementan una oferta ideal. Ambas empresas son la combinación perfecta.

Pink demostró su calidad apoyando el proceso de planeamiento de la organización y los procesos para la entrega de los servicios de tecnología en el citado banco a NetComp y Pink Elephant. De esta manera, Interbank se convierte en el primer banco en el país en dar un paso importante en mantener los niveles de servicios tecnológicos a la vanguardia de países de Europa y Norteamérica.

Es importante mencionar que ITIL fue concebido a finales de la década del 80.  Originalmente se ideó para mejorar la administración del servicio de TI en el área central del gobierno del Reino Unido, sin embargo, es aplicable para todas las organizaciones, ya sean del sector público o privado, pequeñas o grandes, centralizadas o distribuidas.

El servicio de TI en las organizaciones generalmente es proporcionado a través de un departamento interno, (conocido como la organización de TI), y consiste en una infraestructura de TI. La infraestructura de TI es un término utilizado para describir hardware, software, procedimientos, comunicaciones relacionadas con la computación, documentación y las habilidades que se requieren para los servicios de soporte de TI. Estos componentes y su uso deben ser administrados, por eso, el término de administración de infraestructura de TI.

En general, se refiere a los servicios de TI y la administración de la infraestructura de TI como Administración de Servicio de TI (IT Service Management). Sin embargo, también se utilizan comúnmente los términos Proveedor de Servicio de TI (IT Service Delivery) y Administración de Sistema de TI (IT System Management) para describir a esta función.

NETCOMP: EXPERIENCIA EN ITIL

Pink Elephant es el líder mundial en mejores prácticas de administración de TI, al ofrecer conferencias, educación y servicios de consultoría e implementación a empresas públicas y privadas a nivel mundial. Asimismo, ayuda a realizar la transición de una función de tecnología a una verdadera función de soporte al negocio.

Pink se especializa en mejorar la calidad de los Servicios de TI a través de la aplicación de reconocidos esquemas de mejores prácticas, incluyendo la Biblioteca de la Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL). Desde sus inicios en 1987, Pink ha capacitado a más de 200.000 personas alrededor del mundo y ha realizado más implementaciones de ITIL -a escala global- que ninguna otra organización.

Además, Pink fue seleccionado como el experto a nivel internacional para contribuir al proyecto ITIL V3. Pink Elephant prepara a las empresas para certificaciones ISO 20000 y también certifica a las marcas con el nivel verify.

NetComp se ha convertido en una de las empresas peruanas con mayor experiencia en consultorías y certificaciones ITIL de la mano de Pink. A la fecha trabaja con diversas instituciones del sector financiero, gobierno, industrial, etc. Asimismo, se proyecta en ampliar sus servicios al extranjero.

ITIL: LA MEJOR ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN

El Gerente General de NetComp, Pablo Cruz Scott, se encuentra muy satisfecho por la respuesta que ha tenido el mercado peruano al reconocer que ITIL es la mejor alternativa de solución. “Hoy, más que nunca, cuando debemos prepararnos para afrontar una época anunciada de crisis”, sostiene.

“ITIL nos ayuda a optimizar al máximo nuestros procesos y, por consecuencia natural, los niveles de servicios que esperan nuestros clientes tanto internos como externos. Lo importante es poder explotar nuestros recursos teniendo siempre en cuenta los pilares que son el personal, los procesos críticos del negocio y la tecnología”, añade Cruz.

NetComp, gracias a la  experiencia y casos de éxito que tiene Pink Elephant en el mundo, garantiza una verdadera solución basada en ITIL, sobre todo, hoy en día, donde es muy preocupante la cantidad de ofertas que se oyen en el mercado, las cuales no tienen base ni fundamento, pues provienen de empresas y personas sin experiencia alguna, lo cual es un riesgo grave para las empresas, en especial, en estas épocas donde las organizaciones quieren ser más competitivas, con los mismos recursos y con menor presupuesto.

Pablo Cruz afirma que Pink e ITIL enseñan a las empresas qué hacer en época de crisis y cómo alinearse a los mejores estándares de calidad de servicios tecnológicos a nivel mundial.

“Quiero felicitar a Interbank y, en particular, al Ing. Polastri por haber confiado en nosotros, desde la certificación de su personal TI en ITIL de la mano de nuestros profesionales, hasta la implementación de las mejores prácticas, lo cual permite convertirlos en una institución financiera que cuenta con una división de Tecnología de la Información de primer nivel alineada a los mejores niveles de servicios, soporte  y siempre preparado para los cambios del mercado que garantizan un impacto positivo en el usuario final”, explica el ejecutivo.

De otro lado, el Gerente General de NetComp anuncia que el 20 y 21 de mayo próximo se realizará en México la más importante conferencia anual de ITIL a nivel Latinoamérica organizada por Pink Elephant. El evento está dirigido a todos los CIO’s, responsables de proyectos ITIL en las organizaciones, profesionales TI, etc.

En esta conferencia se impartirán experiencias, metodologías de implementaciones, foros, charlas y, lo más importante, entender cómo ITIL ayuda a las organizaciones para afrontar la crisis.

“Ya contamos con inscritos de Perú y cualquiera que esté interesado puede escribirnos a masternetcomp@netcompperu.com ó visitarnos en www.pinkelephant.com”, finaliza Cruz Scott.