Nuestra palabra

Estas formas de entender, proveer y usar las tecnologías de la información aun están en etapas de definiciones diversas. Resulta por tanto, utilísimo destinar casi 48 minutos a ver este video 
http://www.mycustomer.com/cgi-bin/item.cgi?id=134311&d=101&h=817&f=816 ,
filmado el 30 de Abril  durante un debate organizado por  MyCustomer.com y en el cual participaron representantes de Salesforce.com, IBM, Microsoft, NetSuite, Oracle, CapGemini, SAP y RightNowTechnologies. Estas firmas expusieron sus puntos de vista acerca del CRM en la modalidad SaaS y en entornos de Cloud Computing.
Cabe reflexionar, entonces acerca de la relación entre las estrategias comerciales regionales de los fabricantes de tecnologías y la velocidad con la cual los usuarios son capaces de demandar y/o adoptar innovaciones tecnológicas, las mismas  que siempre deben significar mejoras de competitividad y menores costos. Nos llevan a dicha reflexión dos casos locales, de nuestra comunidad peruviana tecnológica, específicamente la estatal. El primer caso ya fue mencionado dos ediciones atrás y aun seguimos a la espera de las respuestas a nuestro cuestionario a Oracle Perú. (Ello dice mucho del respeto que se le tiene a nuestros lectores que a la postre son los que nos enviaron sus interrogantes). Si bien este líder mundial ha anunciado en el reciente OpenWorld 2009 importantes anuncios relacionados con diferentes opciones tecnológicas de su CRM para PYMES, localmente sale a la caza de mayor recaudación en la base instalada del gobierno, con decretos y normas en la mano, todas lícitas por cierto. América Sistemas solo ha canalizado las inquietudes de varios de nuestros lectores, que a veces prefieren este medio para expresarse, evitando así el desgaste con los fabricantes y sus canales. El segundo caso viene también del sector gobierno, dónde felizmente estamos presenciando una favorable reacción al replantearse las especificaciones técnicas y los términos de referencia de una Licitación Pública Internacional orientada a la mejora de la competitividad y la reforma del estado. De no haberse dado esta re evaluación hubiéramos presenciado una meritoria venta de equipamiento en vez de la efectiva implementación de una solución de servicios al ciudadano. Aun hay mucho camino por recorrer en ambos casos, camino en el que estaremos con los ojos abiertos y en comunicación constante con ustedes. Para vuestro relax les sugerimos picar en el blog de un tal Jesús Hoyos y navegar por los diferentes links que propone en relación a los temas arriba mencionados. 
http://www.jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/cloud-computing/
http://www.jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/2008/12/que-es-saas.html