Propuesta de QlikView para el mercado empresarial:

EMPRESA CON CEREBRO NUEVO

¿Qué tecnología intuitivamente detecta cuáles son los clientes que menos beneficios dejan o qué productos no rinden lo necesario?

QlikView patentó una tecnología que reproduce el funcionamiento del cerebro humano, lo que la convirtió en una de las pocas compañías que logra captar clientes nuevos día a día pese a la crisis internacional.

(americasistemas.com.pe. Lima, Perú-24/06/2009) “Las empresas necesitan hoy más que nunca acceder a información buena. Todas las empresas saben cuáles son sus tres principales clientes, pero desconocen cuáles son los tres peores. Saber esto durante la crisis es fundamental, porque hay poco capital y una gran necesidad de enfocar todos los recursos en quienes dan las mejores ganancias”.

Así lo explicó Mans Hultman, el CEO mundial de QlikView, una empresa de software sueca que ha patentado una tecnología que reproduce el funcionamiento del cerebro humano.

Además de poder focalizar cuáles son los clientes que no son rentables o no pagan, las herramientas de QlikView permiten a las empresas que se dedican a retail a detectar cuáles de los miles de productos que poseen no tienen rotación.  De este modo, es posible determinar si se discontinúa la producción de éstos o si se venden solo donde hay demanda.

“Todas las empresas necesitan liberar capital de trabajo, concentrarse en proyectos más chicos y específicos. En este sentido, la crisis nos generará un aumento de demanda de licencias”, destaca Hultman.

BUEN RITMO DE CRECIMIENTO
Mientras el mundo de los negocios parece estar inmerso en una pavorosa situación, hay sorprendentes excepciones. Pese al vendaval, hay corporaciones que logran captar un promedio de casi 15 nuevos clientes por día.

Es el caso de la compañía que dirige Hultman, dedicada precisamente a vender un producto destinado a ahorrar. Con más de 11 mil clientes dispersos en 96 países, QlikView se posiciona como una de las compañías del sector con mayor ritmo de crecimiento entre sus pares.

QlikView permite el desarrollo de aplicaciones de gestión empresarial en días o semanas, no en meses o años. Esta solución puede analizar cualquier aspecto del  negocio, desde complejas situaciones financieras hasta la distribución diaria de indicadores clave de rendimiento (KPI), excepciones de horas extraordinarias del personal y otros.

Desde 1993 hasta la fecha, la firma creció vendiendo soluciones analíticas para diferentes áreas de negocios. La crisis actual, a pesar de lo que se podría haber supuesto a priori, le vino como anillo al dedo. Tanto que ahora solo esperan que pasen las turbulencias en los mercados para salir a cotizar en el Nasdaq, al tiempo que tuvieron que incrementar 50% su plantel de personal.

INVERSIÓN RECUPERADA
Hultman recientemente estuvo de visita en Buenos Aires, Argentina, manteniendo reuniones con clientes, entre los cuales se encuentran Telecom, Techint, Alpargatas, Coca-Cola, el Banco de Tierra del Fuego y Banco Galicia y hasta la agencia de control gubernamental ARBA. Su presencia en dicho país es una señal clara de que América Latina es el gran disparador del crecimiento: en la región hubo una expansión de 123% durante el 2008, cuando a nivel global ésta fue de 50%.

El directivo señala que uno de los grandes secretos para crecer consiste en poner especial énfasis en lograr que el cliente perciba un retorno de la inversión en tecnología en el menor tiempo posible. En este sentido, destacó que en promedio, el acceso a esta tecnología demanda inversiones de US$20.000 en América Latina y alrededor de US$100.000 en grandes países de otras regiones.

Para lograr agilizar ese retorno de la inversión, la compañía no vende masivamente el producto al cliente, sino que se lo ofrece para un proyecto o área en particular. Una vez que el cliente comprobó que funciona y sirve, lo pide para otro departamento interno, y así hasta que se generaliza su uso corporativo.

En este sentido, contó la experiencia que tuvieron con Google en los Estados Unidos,  que demandó 2.000 licencias. QlikView les dijo que no se las vendería todas juntas y le propuso que comiencen con pocas licencias y luego, si les servía, las vayan ampliando. Hoy, ya tienen las 2.000 licencias solicitadas en un principio, pero fueron avanzando paulatinamente a medida que el cliente manifestaba conformidad y demanda.

En sintonía con los problemas que tienen las empresas para financiarse, QlikView comenzó a ofrecer a sus clientes latinoamericanos un sistema de alquiler de las licencias, que les permite a los clientes probar el producto y pagarlo en forma escalonada, con facilidades. No obstante, la compañía se compromete a reintegrar el total del dinero abonado por las licencias si el cliente no queda conforme con su funcionamiento durante el primer mes de uso.

Las aplicaciones de QlikView, otro diferencial de esta herramienta, están diseñadas para comenzar a operar en horas o días a partir de su instalación. Y se pueden conectar fácilmente con cualquier fuente de datos que manejen en la compañía. Esta agilidad resulta muy atractiva para los gerentes de negocios, quienes entienden que durante las crisis no hay tiempo que perder. Sin duda, la información a tiempo es lo único que necesitan para tomar decisiones acertadas.

EN EL MERCADO LOCAL
El mercado local también se ha visto beneficiado mediante el uso de esta innovadora herramienta de Inteligencia de Negocios. Tal es así, que el número de importantes corporaciones peruanas que ya instalaron y utilizan exitosamente  QlikView bordea los cincuenta. Entre los principales clientes se encuentran bancos, empresas de seguros, empresas de retail, entidades de Estado, industriales y de servicios.