Gerente General de NetComp, Pablo Cruz Scott:

“ITIL CONSTITUYE EL LENGUAJE COMÚN QUE SE DEBE HABLAR ENTRE EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR PARA LOGRAR LA CALIDAD DE SERVICIOS EN LAS EMPRESAS”

A pocos días de la realización del Pink Tour Perspective 2009 en Lima, conversamos con  Pablo Cruz, Gerente General de NetComp, partner exclusivo en nuestro país de Pink Elephant.
El ejecutivo sostiene que ITIL es un marco de trabajo que se orienta al correcto manejo de la tecnología así como procesos y servicios asociados, reduce costos en las empresas, permite retorno de inversión favorable e integra el área de TI a los objetivos de la organización, entre otros beneficios.

(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 19/08/2009) Como parte de una gira regional de Pink Elephant, el 2 de setiembre próximo llegará a Lima el Primer Pink Tour Perspective 2009 Latinoamérica, encuentro especializado en donde se difundirán las tendencias y el desarrollo mundial del ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

En este trascendental evento para la industria de las Tecnologías de la Información (TI) -a realizarse en el Delfines Hotel (distrito de San Isidro)-, los asistentes tendrán la oportunidad de escuchar los puntos de vista de Pink sobre las noticias y las tendencias más recientes en nuestra industria, así como comprenderán los asuntos que les preocupan.

El formato del evento será interactivo y el público asistente se beneficiará al tener acceso directo a algunos de los mejores consultores de la industria y mentes de ITIL.

Como se sabe, Pink Elephant es la compañía proveedora mundial número 1 de  educación y servicios de consultoría de ITIL e ITSM. Por su parte, NEtComp es partner exclusivo en nuestro país de esta compañía.

EXPECTATIVA LOCAL Y REGIONAL
El Pink Tour Perspective 2009 se iniciará en México (27 y 28 de agosto en Ciudad de México y Monterrey, respectivamente), continuará en Chile (1 de setiembre en Santiago), Perú y finalizará en Colombia (3 de setiembre en Bogotá).

“Este evento tiene una gran expectativa en el mercado TI local y regional, especialmente, en los países en donde Pink Elephant ha decidido realizarlo debido al evidente potencial de crecimiento en Latinoamérica, buenas condiciones para invertir, y alta tendencia en innovar en soluciones tecnológicas de nivel superior y en procesos de calidad”, afirmó a América Sistemas el Gerente General de NetComp, Pablo Cruz Scott.

“Así, Pink Elephant comenzará a interactuar de manera más directa con los usuarios o clientes y también con las marcas que ofrecen soluciones de alto nivel, que necesiten optar por las mejores prácticas como ITIL. En el mercado peruano este proceso se realizará a través de NEtComp”, añadió.

ITIL es reconocido a nivel internacional por ser un modelo de referencia que proporciona las mejores prácticas para la administración de servicios de TI. A través de dicha administración bajo ITIL, se generan mejores resultados y se facilita la comunicación en las organizaciones por medio de procesos y tareas, así como por la definición de responsabilidades adaptadas a sus necesidades.

“ITIL no sólo es un compendio de documentos, es un marco de trabajo que se orienta al correcto manejo de la tecnología, además busca reducir costos en las empresas, obtener retorno de inversión favorable, posicionar la calidad en los servicios que se ofrecen, entre otros beneficios”, subrayó el entrevistado.

- ¿Por qué los profesionales del sector TI deben asistir a este evento?
- En primer lugar porque en la actualidad todos los ejecutivos de TI marcan la tendencia de integrar las tecnologías a los negocios.
Además, en el Pink Tour Perspective 2009 se presentará el Vicepresidente Ejecutivo de Pink Elephant, George Spalding, quien expondrá a los asistentes la experiencia de ITIL en el mundo y casos de éxito logrados en las implementaciones de este método.
Spalding conoce el tema de ITIL y es coautor del libro “Continual Service Improvement” de ITIL V3.
Asimismo, disertarán el Director General de Pink Elephant Latinoamérica, Gerardo Reyes Retana Dahl, y el Director General de Pink Elephant México, José Manuel Flores.

CAMINO SÓLIDO Y PROFESIONAL

- ¿Qué aceptación tiene el tema de ITIL en el Perú?
- El mercado peruano todavía está como un oyente teórico en ITIL. Los profesionales asisten a los cursos, se entrenan, y se certifican, pero todavía tienen el temor de dar los siguientes pasos.
Es fundamental que los profesionales en ITIL aprovechen sus conocimientos en beneficio de sus empresas e implementen esta metodología. Por eso, NetComp quiere marcar un primer camino para desarrollar ITIL en el país de manera profesional y sólida.

- ¿Cuál es el público objetivo del evento?
- Consideramos al mercado medio hacia arriba. Ya están inscritas al evento empresas de los segmentos de banca, minería, seguros, telecomunicaciones, gobierno, entre otros, los cuales están focalizados a través de Gerentes de TI, Jefes de Proyectos y responsables de implementación de ITIL en las empresas.
Sin duda, ITIL constituye el lenguaje común que se debe hablar entre el cliente y el proveedor para lograr la calidad en las empresas. ITIL permite medir la calidad del servicio, la optimización de los recursos y el buen resultado de lo que ofrecen los proveedores de TI.

VISIÓN DE NETCOMP

- ¿Cuál es la visión de NetComp a fines del 2010?
- Veo a NEtComp como una de las mejores empresas integradoras y de consultoría de ITIL, llevando de la mano al área de TI, con los objetivos del negocio, utilizando las mejores prácticas en procesos y servicios con el respaldo de Pink Elephant y acompañados de marcas líderes en tecnología de gestión, con el fin de completar la solución.

- Finalmente, ¿cómo ha crecido NEtComp en los últimos años?
- NEtComp ha dado un giro importante en el foco de negocios, calidad de servicios y posicionamiento en el mercado TI. A la fecha, hemos crecido en 30% respecto a la facturación en período similar del 2008.
Asimismo, se ha reestructurado el personal, hemos adquirido una oficina de primer nivel en el corazón empresarial de Chacarilla (Santiago de Surco), con el fin de ofrecer cada vez mayor calidad de servicios.
Además, lo más importante es haber logrado dos nuevas representaciones, así como nuevos clientes y casos de éxito muy marcados, lo cual nos alienta a seguir creciendo en el país que, por cierto, promete.