Carlos Thais Mayo, Gerente General de ATP Innovation Center:

“NADIE NECESITA QUE LE ENSEÑEN A SER CREATIVO”

El reconocido consultor de temas de procesos de cambio, creatividad empresarial y personal afirma que todos los seres humanos somos creativos.
“La creatividad, por ser una habilidad, se desarrolla más mientras más se la utiliza”, añade.

(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 07/10/2009) En el marco de la Semana de la Calidad 2009, se presentó la conferencia magistral “Enfoques creativos para convertir situaciones de crisis en oportunidades” a cargo del Gerente General de ATP Innovation Center, Carlos Thais Mayo.

Como parte de su presentación, Thais animó al público a demostrar su creatividad con sencillos objetos que distribuyeron los colaboradores de su empresa. Luego de un lapso de tiempo algunos de los profesionales que asistieron al citado evento mostraron sus inventos: Un collar antiestrés, un portador de aretes y corbatas, un cazador de pirañas y un masajeador cervical fueron  los inventos más destacados.

América Sistemas dialogó en exclusiva con el ejecutivo de ATP Innovation Center sobre la creatividad y las soluciones que puede generar cuando se la emplea adecuadamente.

“Sobre la creatividad hay tantas definiciones como autores. Cada uno la interpreta de manera diferente. De todas, yo prefiero definirla dentro de un contexto, el Proceso Creativo. En base a ello decimos que una cosa es originalidad, otra creatividad y otra innovación”, explicó Thais Mayo.

El entrevistado sostuvo que “la originalidad es sólo hacer algo diferente, la creatividad es tomar algo original y hacerlo útil, y la innovación es el proceso por el cual implementamos el resultado creativo y que al realizarlo reporta beneficios a alguien”.

“Muchas ideas originales nunca llegan a ser útiles. También muchas ideas útiles nunca llegan a implementarse. La innovación es, entonces, el paso final del Proceso Creativo”, acotó.

“LA CREATIVIDAD NUNCA SE GASTA”

- La creatividad no se puede enseñar, pero sí se puede aprender. ¿Está de acuerdo con dicha preposición?
- Totalmente de acuerdo y eso es lo maravilloso. Nadie necesita que le enseñen a ser creativo pues todos lo somos y en grado sumo. La creatividad es como la electricidad, nadie la ha creado y allí está. Sólo necesitamos que emerja y canalizarla. Lo que necesitamos es aprender a que ésta aparezca y utilizarla.
El aprendizaje está orientado más a conocer el proceso completo no sólo de conocimientos o cognitivo, sino también emocional y de la propia voluntad. Por ello, lo que se hace es desarrollarla a través de espacios en los cuales las personas practicamos diferentes herramientas, técnicas y métodos, de modo que mediante el uso de esos instrumentos logramos crear.
Aquellas personas a quienes se les consideran creativos lo son porque practican o dominan algunos procesos internos o herramientas, muchas veces prácticas, y ellos los hacen diferentes.
Dentro de los procesos del conocimiento encontramos elementos que se requieren para ser creativo, tales como la imaginación, curiosidad, intuición, etc., pero en esencia, todos ellos sólo son aportes al Proceso Creativo.

- ¿Es difícil ser creativo en tiempos de crisis económica como en los actuales momentos?
- Si, es difícil pues las personas estamos tan tensas, ocupadas, corriendo para resolver los problemas del día a día, que no tenemos tiempo para embarcarnos en un Proceso Creativo. Todos tienen que pagar cuentas y cumplir compromisos.
Es allí donde se pierde la oportunidad de generar los espacios realmente importantes para salir de la crisis. Cuando la mente está tensa es más difícil crear, se obtiene soluciones de corto plazo. En cambio, cuando le damos oportunidad a la mente para trabajar con mayores espacios, entonces vienen las mejores ideas.

- Desde su punto de vista, ¿qué características en común tienen las personas creativas?
- Partiendo de la premisa que todos somos creativos, aceptamos que algunas personas lo practican más y eso los vuelven “más creativos”. La creatividad, por ser una habilidad, se desarrolla más mientras más se la utiliza. Nunca se gasta, sino al revés.
Las personas a quienes se les considera más creativas son generalmente aquellas con mayor imaginación. Esa imaginación las lleva a explorar nuevos espacios, con lo cual desarrollan la curiosidad. Esa curiosidad las lleva a romper límites. Al romper límites difieren el juicio y se dan más permiso para seguir imaginando.

- ¿Por qué algunas personas son más creativas que otras? A manera de hipótesis ¿quizás son más inteligentes, menos prejuiciosas, o más introvertidos?
- No, la principal diferencia es que no piensan en el error sino en el propio aprendizaje. Ellos toman el error como parte del proceso de perfeccionar su creación. Su foco es el éxito. El reto es su mayor impulso, por ello, tienen gran espíritu de logro. No se detienen con los fracasos. No aceptan lo que los demás les pueda decir de la misma manera que las personas tradicionales.
Todos los casos de personas consideradas “muy exitosas”, aquellas que han hecho grandes transformaciones demuestran que sus  protagonistas fueron advertidos de su no seguir en sus intentos. Microsoft, eBay, Ideo, entre miles. El mismo Gastón Acurio cuenta que su familia no creía en su proyecto y tuvo que estudiar en la universidad sin desearlo.

- En general, ¿el peruano es creativo o es un cliché propio de nuestros tiempos?
- Todos los seres humanos somos creativos. La diferencia es que cuando las personas enfrentamos la adversidad o limitaciones tenemos que utilizarla más.
Imaginemos una persona que tiene un trabajo estable, un sueldo fijo y que éste le resuelve todos sus problemas. Esta persona ingresa a su zona de confort.
En cambio, otra persona  que no tiene trabajo, ni sueldo y sus ingresos dependen de lo que haga día a día deberá utilizar su creatividad constantemente para sobrevivir.
La creatividad de supervivencia nunca nos hará desarrollar como sociedad. Necesitamos generar proyectos importantes en donde intervengan personas para desarrollar nuevas estructuras o reglas de juego, personas que reten las premisas actuales.
Tenemos muchos ejemplos. Por tomar el ejemplo de moda: Gastón Acurio, quien no tiene que sobrevivir. Él se dedica permanentemente a crear. Él, como Ferrán Adriá (el cocinero más famoso de Europa) o Juan Mari Arzak (su maestro), son los nuevos líderes de la cocina internacional, pero detrás de ellos hay miles que los siguen con nuevas propuestas.
Para ello, invierten cientos de horas en crear. Estudian ingredientes, frutas, hortalizas, carnes, etc. Lo que vemos de Gastón Acurio no es lo que hay detrás. Acurio tiene un equipo de personas que participan del proceso que el lidera y lo hace brillantemente. “Ese muchacho todo lo que toca lo convierte en oro”.

PERUANOS CREATIVOS

- En su exposición destacó a José Vásquez como un peruano creativo (empresario de cuero y calzado). Adicionalmente, ¿puede destacar el nombre de otros peruanos empresarios contemporáneos que destaquen por ser creativos?
- José Vásquez es un peruano que ha persistido toda su vida, como lo hizo Gastón Acurio. Él no se dio por vencido. Buscó de todo. Tuvo que pasar mucho, pero su mayor deseo era lograr el éxito, no sobrevivir. Desde pequeño compraba y vendía zapatos.
Más adelante, se agenció de un taxi para pasar épocas complicadas. Sin embargo, no se quedó de taxista, su meta era más ambiciosa. Invirtió todo su capital para lograr el éxito y lo consiguió. Hoy es un importante empresario de insumos para la fabricación de calzado.
El otro día, mientras viajaba, leí en la revista In de LAN varias historias de éxito Hoy existen muchos ejemplos de creatividad.
Tenemos el caso de Bernie Rehder, quien nació cuando había muchos brokers de seguros en el mercado y hoy es, de lejos, el más grande del medio. Tenemos al doctor José Álvarez, quien viniendo desde Cachicadán, un pequeño pueblito serrano de La Libertad, hoy conduce exitosamente el Complejo Hospitalario San Pablo. Como ellos hay muchos creativos pequeños de quienes en unos años contaremos sus historias como lo hacemos hoy de los Añaños.
Me encantaría que se publicara un libro de peruanos exitosos. Detrás de cada persona exitosa se esconde la creatividad. Es la creatividad la que los llevó al éxito.

- Reconoce en el actual desarrollo de la política peruana a políticos que destaquen por ser creativos en sus actividades públicas. ¿Si los identifica puede citarlos?
- Prefiero no meterme con los políticos, pues eso siempre es polémico. Yo soy empresario y profesional, y prefiero quedarme en este campo.

- Finalmente, ¿cómo se está desarrollando ATP Innovation Center en la actualidad y cuál es la oferta que ofrece su organización al mercado empresarial y profesional del país?
- ATP Innovation Center tiene 17 años trabajando en este campo. Durante ese tiempo hemos acumulado mucha experiencia, tanto en procesos creativos como en conducción de procesos de cambio.
Eso nos ha servido para ser reconocidos con la preferencia de una de las empresas mineras más importantes del país. En esta compañía hemos trabajado, en los últimos cuatro meses, con 45 grupos involucrando a algo más de 2000 trabajadores. En un proceso diseñado y conducido por ATP hemos logrado que desarrollen más de 250 ideas.
La evaluación inicial ha sido muy satisfactoria, pues las ideas debían cumplir con exigencias de monto de inversión y beneficios esperados. Actualmente se está iniciando la fase de evaluación técnico económica para proceder, luego, a su implementación.
El proceso ha concitado el interés del personal y de sus directivos. Esperamos que en el próximo año, con la experiencia obtenida, se profundice el proceso.
El personal ha recibido una capacitación básica y, si bien el objetivo inicial no ha sido producir beneficios económicos, se estima que se han logrado varios millones de dólares en beneficios con las ideas generadas.
Hace unos días hemos iniciado, también, otro trabajo con una empresa financiera para lograr un posicionamiento más impórtate en su medio. Será un trabajo sostenido y estamos seguros que lograremos el éxito, como ha sucedido con todas las demás organizaciones a las que hemos apoyado.