Para mejorar la atención de pedidos:

SKF INTEGRA SU SISTEMA COMERCIAL A LA PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN DE EBIZ LATIN AMERICA

La integración permitirá a SKF mejorar sus tiempos de respuesta en la atención de pedidos, e intercambiar información proveedor-cliente para optimizar sus procesos de ventas.

(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 3 de febrero 2010) Con el propósito de mejorar aun más los tiempos de respuesta en la atención de pedidos, e intercambiar información proveedor-cliente para optimizar los procesos de ventas, la empresa SKF integró su sistema comercial a la plataforma de comunicación de ebiz Latin America.

“A través de esta implementación estamos mejorando la atención a dos de nuestros clientes (Minsur y Corporación Aceros Arequipa) facilitando la recepción de información, y reduciendo el tiempo de atención a nuestros clientes”, comentó el Jefe de Servicio al Cliente de SKF para Perú, Bolivia y Paraguay, Vicente Monasí.

Así mismo, indicó que este servicio diferenciado elevará la calidad del servicio al enlazarse directamente al ERP (Sistema de Gestión Empresarial) de su cliente con su AS400 para responder solicitudes de cotización y órdenes de compra.

“Cuando se eleva al máximo la percepción de valor del producto y la relación con el cliente en sus tres dimensiones: antes, durante y después del consumo, este tipo de vínculo implícitamente conlleva una Relación Asociativa, es decir, ambos trabajan conjuntamente para encontrar soluciones a los problemas que enfrentan y buscan oportunidades de mejora”, agregó el ejecutivo de SKF.

Finalmente, manifestó su deseo de continuar ofreciendo una serie de servicios de valor agregado para sus clientes a fin de optimizar su gestión comercial.

Cabe resaltar que empresas como Detroit Diesel, Ferreyros y Mitsui Maquinarias también han integrado sus sistemas comerciales a la plataforma de comunicación de ebiz Latin America con muy buenos resultados.