La marca Avaya, fue reconocida como la mejor en las categorías Computador / Integrador de Telefonía, Callback y Distribuidor Automático de Llamadas del Premio Consumidor Moderno a la excelencia en el servicio al cliente. El Grupo Padrão y el Centro de Inteligência Padrão han realizado la evaluación de la calidad de los servicios al cliente en Brasil. Para dar a conocer este resultado y reconocer a las empresas destacadas, se creó este premio en el año 2000 y, desde entonces, se ha otorgado a empresas dedicados a la misión de elevar el nivel del servicio al cliente, utilizando tecnologías y estrategias.