Sin duda que el tema tecnología no podía estar ausente como elemento apalancador del desarrollo país en todos sus niveles. La audiencia escuchó con gran atención a las portavoces autorizadas de Microsoft del Perú, por el sector privado y de la Secretaría Nacional Digital de la PCM por el sector público.
Un urgente llamado de atención al empresariado fue realizado la semana pasada en Paracas con motivo del CADE Ejecutivos 2017 en un conversatorio sobre la competitividad de las empresas. No hay caso que la Transformación Digital -TD- no fue uno más sino el tópico principal.
La Tecnología presente en el CADE Ejecutivos 2017
(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 06 de diciembre 2017) Uno de los panelistas recordó que hace poquísimos años para llevar adelante o lanzar un nuevo producto empresarial sea del rubro que sea, llevaba desarrollarlo algo más de un año y una inversión de varios cientos miles de dólares en costos directos e indirectos, ahora, con las nuevas metodologías agiles existentes permiten una disminución gigantesca en tiempo y dinero y distintas maneras de lanzarlos. Apuesta que en menos de un mes, se puede desplegar nuevos productos a costos mucho menores, a renglón seguido lanza la pregunta del millón: ¿acaso están las empresas peruanas preparadas para afrontar tales retos?
Representante de Microsoft Perú
Existe en el Mundo muchos casos de éxito, mientras que en nuestro país, tenemos avances importantes, se ha comprobado que las empresas que adoptan la TD se ven beneficiadas cuando implementan sus proyectos, hay métricas que indican en sus resultados financieros que las ventas suben hasta en un 50%, menciona Giovanna Cortez, gerente general de Microsoft Perú.
La ejecutiva afirma que la TD tiene cuatro pilares a considerar, en primer lugar hay que empoderar a los empleados, se les tiene que entregar las herramientas tecnológicas necesarias para que pueda colaborar en equipo, en ambiente seguro y móvil, también es conveniente conectarnos mejor con los clientes, para ello es necesario contar con un CRM para poder conocerlos, pues ahora ya se puede y en línea conocer si el cliente está con la mejor disposición para poder escucharnos, en tercer lugar hay que evaluar cómo logramos optimizar los procesos, la nube y su digitalización, ello brinda enormes ventajas, finalmente, es necesario conocer cómo transformamos los productos o servicios en beneficio del cliente utilizando la Inteligencia Artificial, mencionó y puso como ejemplo el sonado caso de la firma Roll Royce, donde vio otras necesidades de sus clientes y ahora los atiende con singular éxito.
Secretaría Nacional Digital de la PCM
A su turno, Lieneke Schol de la Secretaría Digital de la PCM señaló que en el estado es fundamental obtener el compromiso de sus líderes para conseguir un liderazgo con la finalidad de hacer un estado moderno, de arranque puso como ejemplo que hace nueve meses se tenía en línea 20 servicios disponibles y alrededor de 100 entidades involucradas, ahora y en menos de un año el estado ya cuenta con 85 servicios utilizando la plataforma de interoperabilidad y con más de 250 entidades involucradas, ahora es grato decir que otras entidades estatales los buscan para subirse a la ola y generar más beneficios de cara al ciudadano, los más gratificante es ver y sentir que existe una voluntad de hacer bien las cosas. Estamos trabajando en varios proyectos en el corto y mediano plazo que los iremos dando de a pocos, también estamos trabajando en establecer una política nacional de gobierno digital con objetivos claros para que ello no se detenga. (En la próxima edición, contaremos avances de su gestión).
Exhortación al empresariado
En el conversatorio se exhortó al empresariado presente de que no hay tiempo que perder, se tiene que ir a la acción. Los empresarios en primer lugar tienen que aprender, hay mucha información desperdigada, si bien no todo lo pueden llevarlo a la práctica algo puede quedar, se escuchó.
“Vuélvanse esponjas en adquirir conocimiento sobre las nuevas herramientas de gestión que trae la era digital, no juzguemos, no comparemos si van a aplicar tal o cual metodología, solo aprendan y sean curiosos, al menos algo aprenderán y les será útil en sus negocios, lo que no vale es delegar, ustedes señores empresarios tienen que aprender”. Sólo entendiéndolas estarán mucho más preparados para afrontar las amenazas y beneficios que trae la TD.