En medio de la tormenta, quisimos conocer cómo los líderes de la industria TI afrontan los difíciles momentos que atraviesa el país y sus organizaciones. Jorge Castañeda, gerente general de la nacional SecureSoft, empresa especializada en Ciberseguridad nos respondió de manera directa, puntual y sobre todo sacando cara por su gente “Lo último que haríamos es despedir a nuestros profesionales que nos acompañan en estos duros momentos” responde sobre la suspensión perfecta. También opinó sobre el desempeño del gobierno, panorama y oportunidades que debería seguir su organización una vez que pase el Estado de Emergencia.
Estrategia basada en Generación y Entrega de Valor
La firma es una corporación regional certificada en varios ISO´s con clara presencia en Colombia, Ecuador y nuestro país y con gran cantidad de expertos en Seguridad Informática.
(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 15 de abril 2020) América Sistemas, en entrevista remota comenzó con la siguiente interrogante:
1.- Cuál es su valoración como empresario acerca de los DL 1455 que crea el Programa Reactiva Perú para asegurar la continuidad en la cadena de pagos ante el impacto del Covid- 19 y el DL que decreta la suspensión temporal y excepcional de las reglas fiscales para el sector público no financiero para los años fiscales 20 y 21.
Lo valoro como un incentivo para los empresarios que elegimos cumplir siempre con las exigencias de orden de manera formal, principalmente: Laboral y Fiscal. En ese sentido, y, con el respaldo financiero de las reservas que tiene el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el gobierno está proporcionando un capital de trabajo que apoyará al sostenimiento de las empresas formales, durante la presente adversidad que viene afectando tanto la oferta y demanda de los diversos segmentos económicos en el país. Es de importancia mencionar que el gobierno ha sabido reaccionar de manera oportuna frente a la actual coyuntura, brindando un notable esfuerzo para apoyar a todos los empresarios formales, tal es el caso de la suspensión temporal y excepcional de las políticas fiscales para el sector público no financiero, en donde se busca suspender para los períodos 2020 y 2021 los conceptos de las reglas macro fiscales, como son la regla de deuda, de resultado económico, de gasto no financiero del gobierno general y de gasto corriente del gobierno general.
En ese sentido, considero que, con un Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) transparente y un BCRP activo, respaldados por el poder legislativo y ejecutivo, el empresario recoge un valorable esfuerzo que el gobierno de turno viene haciendo para el sostenimiento de la economía peruana, permitiendo ofrecer al empresario un mercado seguro, con una moneda local que ha tenido uno de los menores impactos de devaluación en la región sudamericana.
2.- Cuál será su estrategia de negocios para estos meses de recesión
Nuestra estrategia continúa basada en la generación y entrega de valor a nuestros clientes a través de soluciones líderes de ciberseguridad y servicios especializados brindados por nuestros 2 CyberSOCs en la región. En particular en esta coyuntura hemos enfocado nuestro portafolio sobre servicios de protección apalancados en nube, que nos permiten habilitar rápidamente soluciones que minimicen riesgos de seguridad en la conexión remota de los colaboradores hacia sus empresas. El alcance abarca desde soluciones avanzadas de EDR (End Point Detection and Response) sobre la computadora que inicia y establece la sesión remota, soluciones de VPN escalables y de fácil implementación, y soluciones de MFA (Multi Factor Authentication) que permiten validar y confirmar la identidad en el acceso del usuario usando diversos mecanismos. Todo esto, muy bien complementado con nuestras capacidades de Monitoreo, Administración y Soporte 24×7 brindados a través de nuestros CyberSOCs, lo cual es muy valorado por nuestros clientes, ya que estamos informando continuamente del estado de su servicio, con reportes regulares, boletines y asesoramiento personalizado.
Es importante también resaltar que durante estos últimos días Secure Soft ha venido realizando continuas charlas y conferencias al respecto, ya que para nosotros es muy importante difundir el conocimiento y que nuestros clientes sepan que estamos muy cerca a ellos para ayudarlos en esta compleja etapa.
3.- ¿Cómo manejará el tema de recursos humanos y específicamente la retención de talento se acogerá a la suspensión perfecta?
La retención del talento es y seguirá siendo una de las estrategias claves para garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio y mucho más aún en esta coyuntura en la que debemos de cuidar a nuestro personal de la misma forma que lo hacemos con nuestros clientes. Contamos con todos los protocolos de salud y seguridad en el trabajo frente al covid-19, el mismo que se actualiza constantemente a medida que se presentan nuevos hallazgos del virus. Este protocolo es monitoreado directamente por nuestra área de Capital Humano quien trabaja con un staff de profesionales de la salud
Secure Soft tiene la filosofía de respetar las normativas que indica el gobierno y las decisiones que tomamos siempre están alineadas a éstas. La suspensión perfecta será la última herramienta que emplearíamos frente a una situación crítica, ya que consideramos que existen otros mecanismos que podemos agotar previamente para mantener la estabilidad y vínculo laboral con nuestros colaboradores.
4.- Qué cambios cree necesarios en su organización y qué nuevas capacidades desarrollará
Estamos adaptando rápidamente nuestra estrategia de servicio hacia la nueva forma de operar con el trabajo remoto, gracias al talento y simpleza con la que operamos en nuestra Compañía. De hecho, los servicios en remoto es algo que ya veníamos haciendo a través de la propuesta de valor de nuestros CyberSOCs, pero este experimento forzado que nos está tocando vivir, nos ha permitido mejorarlo a partir del análisis de nuestros indicadores claves de performance (KPIs), tomando en cuenta los resultados antes y después del covid-19.
Otro punto muy importante para nuestra empresa en esta coyuntura también es el relacionado al de la comunicación interna, ya que lo que no podemos permitir es que nuestros colaboradores tengan incertidumbre acerca de lo que viene sucediendo en la empresa, ellos están informados continuamente. De hecho una vez a la semana tenemos una llamada con todo el equipo para escuchar y resolver sus dudas, además que nos proporcionan muy buenas ideas y comentarios para ser más eficientes. Por otro lado, realizamos diariamente nuestro comité gerencial lo cual nos permite sincronizar acciones y darle seguimiento continuo a lo importante y prioritario.
Las empresas debemos continuar desarrollando, más que nunca, nuestras capacidades de comunicación y empatía, ya que esto permite mantener un fuerte vínculo emocional con nuestros colaboradores y clientes.
5.- Cuál es su visión para nuestro país para los próximos 24 meses
Consideramos que habrá muchos sectores en los que la recuperación será lenta por efecto del covid-19, sobre todo aquellos que aglomeran mucha gente como espectáculos, cines y demás.
Hay otros sectores que podrán aprovechar la coyuntura como los que ofrecen servicios en nube, colaboración, virtualización, ciberseguridad y sobre todo, aquellos que puedan entregar servicios de manera remota, con lo cual, como en toda crisis, hay que saber descubrir y capitalizar las oportunidades. La crisis es la que nos mueve a cambiar nuestra manera de ver y hacer negocios de forma diferente.
Hay muchas posibilidades de que todas las actividades se recuperen, unas más rápido que otras, y en ese proceso, las empresas no deberán bajar la guardia en sus temas de seguridad, de hecho, todo el trabajo remoto desde casa ha generado un sinfín de nuevas necesidades las cuales deberán ser cubiertas de manera distinta a la tradicional, y sólo aquellas empresas que entiendan y se adapten a estos nuevos desafíos, serán las que puedan superar la crisis de manera más rápida.
En resumen, estamos experimentando grandes retos los cuales deben ser abordados por todos nosotros de manera ingeniosa, rompiendo paradigmas y modelos tradicionales. Detrás de cada desafío existe una oportunidad escondida, tanto para aprender una nueva lección como para tomar impulso hacia el siguiente nivel